À propos de Copilot dans le support GitHub
Copilot dans le support GitHub est une fonctionnalité basée sur l’IA dans le Support GitHub portail qui vous aide à trouver des réponses à vos requêtes de support avant de soumettre un ticket. Copilot dans le support GitHub utilise un grand modèle de langage entraîné sur la documentation GitHub accessible au public.
Vous pouvez utiliser Copilot dans le support GitHub pour trouver des réponses aux questions sur un large éventail de GitHubproduits et de fonctionnalités. Copilot dans le support GitHub n’est pas en mesure de répondre aux questions relatives à la facturation, à l’accès au compte ou à d’autres problèmes spécifiques au compte. Si Copilot dans le support GitHub n’est pas en mesure de répondre à votre question, vous pouvez envoyer un ticket à Support GitHub ou parler aux utilisateurs et au personnel de GitHub sur Discussions de la communauté GitHub.
Pour plus d’informations sur Support GitHub, consultez À propos du support GitHub.
Utilisation de Copilot dans le support GitHub
Avant de soumettre un ticket, utilisez cette méthode Copilot dans le support GitHub pour trouver une réponse à votre question.
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Accédez au formulaire « Obtenir de l’aide » GitHuben cliquant sur Contactez-nous sur le Portail de support GitHub.
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Remplissez le formulaire.
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Sous « Comment pouvons-nous vous aider ? », sélectionnez Chat avec Copilot dans le support GitHub.
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Cliquez sur Démarrer la discussion. Copilot répond à ce que vous avez entré dans le formulaire.
Si Copilot dans le support GitHub résout votre problème, cliquez sur Mon problème est résolu ! ou quittez la page. Si Copilot dans le support GitHub n’est pas en mesure de résoudre votre problème, cliquez sur Créer un ticket et un ticket sera créé, contenant un résumé de votre conversation avec Copilot ainsi que la transcription complète en pièce jointe au ticket, visible par Support GitHub.
Bonnes pratiques
Lorsque vous échangez avec Copilot dans le support GitHub, n’oubliez pas de fournir suffisamment de contexte dans votre question. Indiquez clairement la zone spécifique pour laquelle vous avez besoin d’aide et incluez tous les détails pertinents, tels que les messages d’erreur que vous avez reçus ou les étapes que vous avez déjà effectuées. Décrivez votre problème comme si vous l’expliquiez à un collègue ou Support GitHub. Si Copilot comprend mal votre requête et donne une réponse non pertinente, signalez-lui l’erreur, et il fera de son mieux pour fournir des informations exactes. Vous pouvez même demander Copilot de mettre en forme sa réponse en points de puce ou tout autre format lisible que vous préférez.
Partage de commentaires sur Copilot dans le support GitHub
Nous apprécions considérablement vos retours d’expérience. Comme nous améliorons continuellement Copilot dans le support GitHub, il est important pour nous de savoir quelles réponses ont été utiles et lesquelles ne l’ont pas été. Pour nous le faire savoir, cliquez simplement sur , à côté de la dernière réponse de Copilot.